Renseignements sur la COVID-19

Alors que la pandémie continue d’évoluer, consultez cette page afin d’obtenir des ressources pour vous aider à protéger votre entreprise et de l’information sur les personnes à joindre en cas de questions.

Titulaires de polices d’assurance des entreprises

Pages spécifiques par industrie

Titulaires de polices d’assurance habitation et automobile des particuliers

Message de notre présidente

Les entreprises font face à des défis complètement inédits, et nous sommes conscients qu’il s’agit d’une période très difficile pour beaucoup de nos clients. En tant que votre partenaire d’assurance, je tiens à vous assurer que nous travaillons étroitement avec nos courtiers partenaires et qu’ensemble, nous sommes là pour vous et prêts à vous aider par tous les moyens possibles. Nous continuons de surveiller la situation de près et souhaitons vous faire part des mesures que nous prenons pour vous aider :

  • Nous savons qu’un grand nombre de nos clients ont dû fermer temporairement leur entreprise; nous avons donc prolongé la période d’assurance des lieux inoccupés. Si vous avez fermé un emplacement pour plus de 90 jours, veuillez en informer votre courtier.
  • Nous avons également élaboré ce guide, qui décrit les mesures que vous pouvez prendre pour maintenir la sécurité de votre entreprise si vous avez dû la fermer.
  • Si vous avez temporairement remisé des véhicules d’entreprise en raison d’une baisse de vos activités, veuillez communiquer avec votre courtier, et nous travaillerons avec lui pour suspendre les garanties relatives à la responsabilité civile et aux collisions jusqu’à ce que vos véhicules reprennent la route.
  • Si vous avez commencé à offrir des services de livraison pour maintenir votre entreprise en activité, communiquez avec votre courtier, et nous collaborerons avec lui pour nous assurer que votre protection d’assurance est adéquate.

Nous avons également mis en ligne ce centre de renseignements sur la COVID-19 pour vous donner accès à des ressources gouvernementales, ainsi qu’à de l’information qui vous aidera à réduire vos risques et à planifier la continuité de vos activités et vos interventions pendant la pandémie. Nous y ajouterons de nouvelles ressources régulièrement. De plus, comme vous êtes nombreux à avoir posé des questions sur votre couverture d’assurance, nous y avons inclus une foire aux questions comme point de départ pour vous aider à obtenir des réponses. Si vous avez des questions plus précises concernant votre police d’assurance, n’hésitez pas à communiquer avec votre courtier.

Il s’agit d’une situation difficile et sans précédent pour tout le monde, et à mesure que la situation évoluera, notre soutien évoluera lui aussi. Il nous faut collaborer, maintenant plus que jamais.

Merci de faire confiance à Northbridge, et prenez bien soin de vous.

Silvy Wright
Présidente, Northbridge Assurance

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Continuité des affaires et préparation

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Ressources d’affaires

Partenaires et associations

Outils

FAQ

Vos bureaux sont-ils encore ouverts?

À Northbridge, la santé et le bien-être de nos employés, de nos courtiers et de nos clients sont notre priorité ultime. Comme mesure préventive visant à restreindre la propagation de la COVID-19, tous nos employés travaillent à la maison. Nous demeurons en activité et sommes là pour vous servir.

Comment puis-je vous joindre?

Les clients et les courtiers peuvent continuer de communiquer avec nous de la même façon que d’habitude. Nous continuerons de surveiller la situation à mesure qu’elle évolue et vous fournirons des mises à jour et des ressources additionnelles sur cette page, ainsi que sur nos comptes de médias sociaux :

Mon entreprise a été touchée par la COVID-19. Offrirez-vous une certaine souplesse pour le paiement des primes?

Si vous exercez vos activités dans un secteur durement touché par la pandémie et avez besoin de flexibilité pour le paiement de votre prime, veuillez communiquer avec votre courtier, avec qui nous collaborerons pour trouver une solution.

Puis-je toujours faire une demande d’indemnité?

Oui.Cliquez ici pour obtenir des précisions sur la façon de déclarer un sinistre.

Les lieux de mon entreprise sont-ils couverts s’ils sont inoccupés pendant un certain temps au cours de la pandémie?

Oui. Votre police d’assurance continuera de couvrir les lieux de votre entreprise. Veuillez communiquer avec votre courtier pour obtenir des précisions sur la couverture qu’offre votre police.

Si on me poursuit en justice pour des raisons liées à la pandémie, est-ce couvert?

Selon les conditions de votre police, votre entreprise pourrait être assurée contre des allégations liées à la pandémie. Veuillez communiquer avec votre courtier pour obtenir des précisions.

Si mon entreprise doit fermer ses portes, éprouve une perte de revenu ou subit une augmentation des dépenses pendant la pandémie, serai-je couvert par l’assurance des pertes d’exploitation ou de la perte du revenu de l’entreprise?

La plupart des polices canadiennes d’assurance des entreprises ne couvrent pas les pertes d’exploitation résultant d’une pandémie comme celle de la COVID-19. Nous vous recommandons toutefois de vous adresser à votre courtier pour connaître les garanties qui pourraient éventuellement s’appliquer aux termes de votre police d’assurance.

Personnes à joindre

Si vous avez des questions d’assurance relatives à l’éclosion pandémique, veuillez communiquer avec votre courtier.

Déclaration de sinistre

Veuillez déclarer tout sinistre non urgent en ligne à :
Soumettre une demande de réclamation

Pour toute question au sujet d’une demande de règlement en cours, veuillez communiquer avec l’équipe régionale de l’Indemnisation à l’adresse correspondante ci-dessous : Région de l’Ouest : [email protected] Région de l’Ontario : [email protected] Région de l’Atlantique : [email protected] Région du Québec : [email protected]

Pour déclarer tout sinistre urgent, veuillez composer le 1.855.621.6262.

FAQ sur le soutien aux entreprises

Le paiement du loyer me préoccupe. Que devrais-je faire?

Gouvernement fédéral

Le gouvernement fédéral a annoncé un plan d’aide d’urgence pour aider directement les Canadiens et les entreprises qui éprouvent des difficultés financières. Pour en savoir plus sur le programme et l’admissibilité, consultez cette page.

Gouvernement provincial

Pour en savoir plus sur le plan du gouvernement de l’Alberta pour le paiement des loyers, consultez cette page.

De l’aide est désormais disponible pour les locateurs et les clients des programmes d’aide au logement de BC Housing, Shelter Aid for Elderly Residents (aide au logement pour les aînés) et Rental Assistance Program (programme d’aide au logement locatif). Pour en savoir plus sur les programmes et l’admissibilité, consultez cette page.

Le gouvernement du Nouveau-Brunswick a annoncé des mesures d’aide aux entreprises et aux employeurs, dont des prêts de fonds de roulement. Consultez cette page pour en savoir plus.

Le gouvernement de la Nouvelle-Écosse encourage les propriétaires à reporter de trois mois le paiement du loyer, et à répartir le montant correspondant dans les mois restants au bail. Pour en savoir plus sur le programme ou l’admissibilité, consultez cette page.

J’ai de la difficulté à respecter certaines obligations de paiement (services publics, fournisseurs, etc.). Puis-je les reporter?

Gouvernement fédéral

On trouve de l’information sur l’aide fédérale aux entreprises sur le site du gouvernement du Canada.

Gouvernement provincial

Selon le site du gouvernement de l’Alberta, les Albertains qui éprouvent des difficultés financières en raison de la pandémie de COVID-19 peuvent s’entendre avec leur fournisseur pour reporter le paiement des factures d’électricité et de gaz naturel jusqu’au 19 juin 2020, sans avoir à payer de frais de retard ou d’intérêts. Pour en savoir plus, consultez cette page.

Si vous êtes propriétaire d’une petite entreprise qui a dû fermer en raison des mesures liées à la COVID-19, vous pourriez ne pas avoir à payer les frais d’électricité de votre entreprise avant trois mois au plus. Pour en savoir plus, consultez cette page.

Comme mesure immédiate, selon un examen au cas par cas, le gouvernement du Nouveau-Brunswick pourrait reporter le remboursement des prêts provinciaux courants et de leurs intérêts pour une période d’au plus six mois. Cette mesure apportera une assistance immédiate aux entreprises en difficulté en raison de la pandémie de COVID-19. Pour en savoir plus, consultez cette page.

Newfoundland and Labrador Hydro a indiqué que les clients ne subiront pas d’interruption de service pour non-paiement. Pour en savoir plus, consultez cette page.

Nova Scotia Power a indiqué que pour une durée de 90 jours, à partir du 23 mars, il n’y aura aucune interruption de service pour non-paiement, et aucune pénalité. Communiquez avec l’équipe du service à la clientèle de votre fournisseur de service pour voir les options qui s’offrent à vous. Pour en savoir plus, consultez cette page.

Le gouvernement a annoncé un financement de trésorerie d’urgence pour aider les petites entreprises à maintenir leurs activités normales. Chaque entreprise admissible recevra un montant qui pourrait aller jusqu’à 100 000 $. Pour en savoir plus, consultez cette page.

Hydro-Québec a indiqué que les clients n’observeront aucune interruption du service pour non-paiement. Communiquez avec l’équipe du service à la clientèle pour convenir d’une entente de paiement. Pour en savoir plus, consultez cette page.

Des mesures d’aide ont-elles été annoncées pour le paiement des primes de la CSPAAT?

Gouvernement provincial

Ontario

LA CSPAAT offre un programme d’aide financière pour toutes les entreprises de l’Ontario afin de réduire l’incidence financière de la crise de la COVID-19. Consultez cette page pour en savoir plus.

Que savons-nous sur la subvention salariale temporaire?

La subvention salariale temporaire, d’une durée de trois mois, permet aux employeurs admissibles de réduire les retenues salariales à verser à l’Agence du revenu du Canada (ARC). Pour en savoir plus, consultez cette page.

Qu’a conseillé le gouvernement aux employeurs dont un employé doit prendre congé parce qu’il est malade, qu’il s’isole ou qu’il est en quarantaine?

Le gouvernement du Canada a demandé aux employeurs d’assouplir les politiques de congé de maladie pour les employés malades, entre autres en n’exigeant aucun billet du médecin pour le retour au travail, afin de réduire le fardeau du système de santé déjà saturé. Si les employés doivent prendre un congé non rémunéré, le gouvernement fédéral recommande que les personnes malades ou en quarantaine à cause de la COVID-19 déposent une demande pour la Prestation canadienne d’urgence, qu’ils soient admissibles ou non à l’assurance-emploi. Cette prestation est disponible du 15 mars au 3 octobre 2020. Cliquez ici pour en savoir plus.

Mon entreprise fournit des services essentiels. Comment puis-je réduire les risques pour mes employés?

Le gouvernement du Canada a préparé des lignes directrices sur cette page pour aider les entreprises à prendre des décisions pendant la pandémie de COVID-19.

Que suggère le gouvernement aux employeurs qui ont temporairement mis à pied des employés à cause de la pandémie de COVID-19?

Il est recommandé de discuter avec un conseiller juridique si vous prévoyez prendre ce genre de mesures. Emploi et Développement social Canada présente des lignes directrices à ce sujet  sur cette page.

Les affaires vont au ralenti, et je n’ai pas assez de travail à donner à mes employés. Y a-t-il des ressources pour m’aider dans cette situation?

Hélas, il est probable que ce soit le cas pour beaucoup d’entreprises. Le Programme Travail partagé du gouvernement du Canada aide les employeurs et les employés à éviter les mises à pied lors d’une baisse d’activité temporaire hors du contrôle de l’employeur. Il fournit des prestations d’assurance-emploi (AE) aux employés admissibles qui acceptent de réduire leur horaire de travail et de se partager le travail à faire d’ici la relance de l’entreprise. Cliquez ici pour en savoir plus.

Mes employés travaillent de la maison. Quelles sont les pratiques exemplaires à observer?

Alors que la crise de la COVID-19 évolue, beaucoup d’entreprises s’activent à soutenir leurs employés en télétravail. Voici quelques trucs que vous pouvez suivre en tant qu’employeur pour faciliter le télétravail efficace.

Où puis-je me renseigner sur l’admissibilité aux prestations d’AE?

Pour connaître les critères d’admissibilité à l’assurance-emploi, consultez cette page consultez cette page.

J’ai besoin de liquidités. Où puis-je déposer une demande d’aide?

Consultez cette page pour voir la liste des plans d’intervention économique du gouvernement.

Mon entreprise est-elle considérée comme un service essentiel?

Gouvernement fédéral

La définition de service essentiel varie d’une province à l’autre. Pour savoir si votre entreprise constitue un service essentiel, cliquez ici.

Gouvernement provincial

Nouvelle-Écosse

Le gouvernement de la Nouvelle-Écosse a mis au point un outil électronique pour aider les employeurs à déterminer rapidement s’ils peuvent rester ouverts, conformément aux exigences actuelles sur la sécurité au travail. Consultez cette page pour en savoir plus.

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