Conseils pour prévenir la malhonnêteté des employés

Protéger votre entreprise contre le vol devrait toujours être une priorité. Si certains propriétaires d’entreprise s’imaginent des intrus masqués brisant la vitrine de leur commerce avec une brique ou forçant la porte d’entrée à l’aide d’un pied-de-biche, ils doivent savoir que ce ne sont pas les seules situations dont ils doivent se préoccuper. Chose surprenante, les personnes de qui vous devriez vous méfier le plus possèdent peut-être déjà les clés de votre entreprise.

Les vols commis par les employés constituent une grave menace pour les entreprises. Il est donc important pour les propriétaires de connaître les circonstances favorisant la malhonnêteté des employés afin de savoir quelles mesures adopter pour la prévenir.

À quelle fréquence les vols par les employés sont-ils commis?

Les vols commis par les employés sont probablement plus courants que vous le croyez, car ils peuvent prendre diverses formes comme le vol de marchandises, la contrefaçon, le vol de données, les détournements électroniques ainsi que les vols d’argent, de chèques, de matériel de bureau et de biens des clients.

En fait, les vols commis par les employés coûtent environ 1,4 milliard de dollars chaque année aux entreprises canadiennes, selon le Conseil canadien du commerce de détail, un organisme à but non lucratif qui représente plus de 45 000 détaillants partout au Canada.

La quantité de produits volés par les employés peut être importante. Une étude menée en 2012 par l’Association of Certified Fraud Examiners a révélé que 25 % des fraudes à l’interne causent en moyenne des pertes d’un million de dollars. De plus, selon le Conseil canadien du commerce de détail, les employés volent en moyenne 2 500 $ en argent ou en biens à leur employeur avant de se faire surprendre, alors que pour les clients, le montant s’élève plutôt à environ 175 $. Habituellement, ces 2 500 $ ne sont pas volés en une seule fois, mais sur une plus longue période. De plus, le conseil croit que près de 556 000 vols commis par les employés passent inaperçus chaque année.

Les employés volent en moyenne 2 500 $ en argent ou en biens à leur employeur avant de se faire surprendre, alors que pour les clients, le montant s’élève plutôt à environ 175 $.

Comment pouvez-vous prévenir les vols commis par les employés?

Des mesures existent pour lutter contre la malhonnêteté des employés. Voici dix conseils qui vous aideront à prévenir ce type de risques :

  • Mettez en place un programme de vérifications préalables à l’emploi.
    • Ce programme devrait prévoir la vérification des références. Selon le poste à pourvoir, la vérification du casier judiciaire et de la solvabilité peut aussi être souhaitable.
  • Rédigez des règles de sécurité.
    • Ces règles devraient énoncer la politique d’intervention de l’entreprise en cas de vol commis par un employé.
  • Tirez parti de programmes de ressources humaines.
    • Développez des programmes conçus pour renforcer la loyauté des employés et faire concorder leurs objectifs avec ceux de l’entreprise.
  • Veillez à ce que les marchandises et les biens de l’entreprise ne soient pas faciles à voler.
    • Vous pouvez utiliser différentes tactiques comme entreposer vos marchandises dans un endroit verrouillé ou installer un système de surveillance vidéo.
  • Établissez des procédures de contrôle.
    • Mettez en place des contrôles relatifs aux paiements à partir de la petite caisse, aux dépôts bancaires, aux retraits, à l’émission de chèques, à la paie, aux rapprochements bancaires et au paiement de factures.
  • Assurez-vous qu’aucun employé n’est responsable de toutes les étapes d’une opération financière.
    • Divisez les responsabilités et les fonctions de sorte que plus d’un employé soit responsable d’une même opération financière, et organisez les tâches de manière à ce que le travail de tout employé soit vérifié par un autre employé.
  • Effectuez des vérifications régulières et aléatoires des stocks.
    • Un programme devrait être mis en place pour gérer ces vérifications.
  • Surveillez les lieux au moyen d’un système de surveillance par télévision en circuit fermé (TVCF).
    • Assurez-vous de garder en tête toute exigence légale en matière de protection de la vie privée.
  • Vérifiez les registres de marchandises.
    • Vérifiez que toutes les marchandises reçues et celles à expédier correspondent aux factures d’achat et aux documents d’expédition, respectivement.
  • Soyez sociable et sympathique.
    • Lorsque vous tissez des liens avec vos employés, vous établissez les bases d’une relation respectueuse.

Vous voulez en apprendre plus?

Comme le dit l’adage, « mieux vaut prévenir que guérir ». Toutefois, même en prenant toutes les précautions nécessaires pour éviter que les employés commettent des vols, il se pourrait que vous et votre entreprise en soyez victimes. Voilà pourquoi il est important de vous doter d’une assurance adéquate; pour que vous soyez couvert si les choses devaient mal tourner. Nos experts sectoriels sont à votre disposition : apprenez ce que Northbridge Assurance peut faire pour votre entreprise dès aujourd’hui!

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