Northbridge Assurance https://www.nbins.com/fr/ Solutions d'assurance pour les entreprises canadiennes Tue, 19 Jun 2018 13:40:11 +0000 fr-FR hourly 1 https://wordpress.org/?v=4.9.6 Chutes : contribuez à protéger votre entreprise grâce à ce modèle de rapport d’incident https://www.nbins.com/fr/blog/gestion-du-risques/rapport-d-incident-chutes/ Thu, 14 Jun 2018 15:54:33 +0000 https://www.nbins.com/blog/non-classifiee/slips-trips-falls-incident-report/ L’été est presque arrivé, ce qui signifie que vous pouvez enfin ranger votre pelle et votre sac de sel. Toutefois, même si la glace et la neige ne sont plus… en savoir plus →

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L’été est presque arrivé, ce qui signifie que vous pouvez enfin ranger votre pelle et votre sac de sel. Toutefois, même si la glace et la neige ne sont plus des dangers immédiats (nous l’espérons), ne supposez pas que vos employés, vos clients, vos fournisseurs ou autres visiteurs sont à l’abri d’une chute, qui pourrait de plus vous causer des ennuis juridiques.

En fait, selon un rapport de 2015, les accidents évitables sont une des causes principales de blessure au Canada. De plus, en 2016, on a enregistré 11 495 demandes avec interruption de travail en raison d’une chute en Ontario. Il s’agit de statistiques préoccupantes, surtout si vous dirigez une entreprise dans laquelle plusieurs personnes vont et viennent chaque jour. Un seul accident peut mener à une réclamation coûteuse présentée contre vous pour dommages corporels.

La nature et l’ampleur de votre programme de gestion des risques dépendront naturellement du type et de la taille de votre entreprise. Toutefois, la plupart des propriétaires d’entreprises ont intérêt à réfléchir à certains aspects de leur programme, peu importe le type de bâtiment qu’ils occupent ou la période de l’année. Heureusement, le modèle gratuit ci-dessous vous aidera à cibler les principaux éléments pouvant mener à une chute, et ainsi vous permettre d’avoir une longueur d’avance.

Éclairage

Lorsque vous tentez de trouver votre chemin dans le noir, vous êtes presque assuré de vous heurter contre un objet. Ne compliquez donc pas la vie de vos visiteurs en négligeant de bien éclairer leur chemin! Vérifiez que vos dispositifs d’éclairage extérieurs sont en bon état. De plus, en gardant une boîte d’ampoules de rechange dans un placard ou une réserve, vous pourrez remplacer rapidement toute ampoule défectueuse.

Est-il possible d’améliorer l’éclairage des lieux? Promenez-vous à l’intérieur et à l’extérieur de votre entreprise la nuit pour cibler les coins, les passages et les entrées particulièrement sombres. Profitez-en également pour vérifier que vos affiches de sortie illuminées sont en bon état.

Surfaces

Les surfaces inégales attirent les problèmes, surtout dans les zones passantes. Vous devez donc porter une attention particulière aux surfaces intérieures et extérieures, surtout lorsque les conditions météorologiques ne sont pas particulièrement clémentes ou si vous utilisez des produits qui pourraient se déverser ou encombrer le sol, ou encore entraver les déplacements dans votre milieu de travail.

Pensez aux éléments suivants au moment d’inspecter l’extérieur de votre entreprise :

  • Redirigez les tuyaux de descente pluviale qui évacuent l’eau vers le stationnement ou les trottoirs. L’accumulation d’eau peut créer des flaques nuisibles, ou pire, rendre le sol glissant et dangereux pour vos visiteurs.
  • Réparez les fissures, les nids de poule et tout autre bris dans votre stationnement, car ils peuvent endommager les voitures. La chaussure ou la canne d’un visiteur pourrait également s’y coincer, ce qui risque de provoquer une chute et une blessure.
  • Remettez en état les escaliers qui ont besoin d’un peu d’amour. Le béton qui s’effrite est un problème évident, tout comme une surface trop lisse. Prenez les mesures nécessaires pour rendre les escaliers et les trottoirs antidérapants.
  • Examinez les dos d’âne, les matériaux de recouvrement, les drains, les rampes et les seuils d’entrée. Tout équipement surélevé ou qui modifie le paysage habituel peut entraîner une chute. Inspectez donc votre terrain de près et pensez à signaler toute élévation ou texture différente avec de la peinture antidérapante et voyante.
  • Nettoyez les déversements et indiquez où ils sont survenus. Les affiches « Plancher mouillé » ne sont peut-être pas très esthétiques, mais elles sont essentielles dans tout environnement de travail.
  • Assurez-vous que les carreaux, les tapis et tout autre recouvrement de sol sont bien fixés. Si le coin d’une planche ou d’un tapis est relevé, vous devriez le réparer sans attendre.

En 2016, on a enregistré 11 495 demandes avec interruption de travail en raison d’une chute en Ontario.

Entrées

De quelle façon les visiteurs entrent-ils et sortent-ils de votre bâtiment? Avez-vous une porte automatique qui s’ouvre sur un large vestibule dégagé ou vos clients doivent-ils esquiver les boîtes, les vases, les rideaux et les autres objets qui encombrent votre entrée pour se rendre à destination? Les entrées et les sorties ne constituent pas seulement votre première et dernière chance de faire bonne impression, elles peuvent également être des endroits dangereux qui peuvent vous causer des ennuis juridiques.

La première étape est de retirer tout objet qui ne doit pas s’y trouver. Vous avez peur qu’un vestibule désencombré et stérile ne soit pas assez accueillant? Pensez à accrocher des œuvres d’art ou des affiches, ou même à peindre les murs d’une couleur lumineuse. Ensuite, veillez à garder l’endroit propre et sec.

Meubles

Les tables et les chaises doivent être solides et en bon état, tout comme les présentoirs, les comptoirs de service et les autres meubles de présentation de produits (ou à l’usage des clients). Si vous n’avez pas examiné de près vos meubles depuis un certain temps, prenez le temps de vérifier qu’ils sont exempts de pièce brisée, d’écharde, de surface coupante ou de clou qui dépasse. Les meubles en bon état sont moins enclins à blesser un client ou à se briser.

Observez et consignez

Il peut être difficile de suivre une nouvelle routine, mais rapidement, elle deviendra une seconde nature. Intégrez une inspection à vos tâches quotidiennes et mettez sur pied un bon processus de consignation pour vous assurer que tout renseignement est bien transmis. Voici quelques conseils à ce sujet :

  • Inspectez régulièrement toutes les aires principales, du stationnement et des entrées jusqu’aux étagères et aux présentoirs.
  • Veillez à nettoyer les lieux à la même heure chaque jour (préférablement à la fermeture de votre entreprise).
  • Pensez à confier certaines tâches d’entretien à une seule personne ou à une petite équipe, afin qu’elle comprenne bien la tâche à accomplir et soit moins portée à laisser passer un problème.
  • Tenez un registre afin d’y consigner toutes vos tâches d’entretien. Ce document est une ressource utile pour aider vos employés à respecter les procédures en place. Il peut aussi servir de preuve si une réclamation est déposée contre votre entreprise.

Lorsqu’un accident survient, le bon rapport peut contribuer à sauver la situation

Même le propriétaire le plus minutieux ne peut tout contrôler en même temps. Parfois, une chute survient, et dans ce cas, la rapidité et la nature de vos gestes peuvent avoir une grande incidence sur la capacité de votre entreprise à pallier les conséquences.

Avec une assurance de la responsabilité civile des entreprises, vous avez la certitude d’obtenir du soutien en cas de réclamation. Toutefois, vous aurez aussi besoin d’un plan d’action solide qui vous aidera à réagir dès qu’un incident se produit. Vous pourrez y inclure les témoignages des témoins, les photos des lieux et les renseignements sur le réclamant. Téléchargez notre modèle de rapport d’incident gratuit en cas de chute afin d’être prêt à rassembler les renseignements nécessaires au moment où vous en aurez besoin.

 

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Votre liste de personnes à joindre en cas d’urgence est-elle à la hauteur? Utilisez notre modèle gratuit! https://www.nbins.com/fr/blog/gestion-du-risques/liste-de-personnes-a-joindre-en-cas-d-urgence/ Wed, 06 Jun 2018 17:47:45 +0000 https://www.nbins.com/blog/non-classifiee/emergency-contact-list/ Oh oh… Une panne de courant vient de toucher votre atelier pendant un cycle de production vital? Durant la nuit, un mètre d’eau s’est accumulé dans vos bureaux en raison… en savoir plus →

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Oh oh… Une panne de courant vient de toucher votre atelier pendant un cycle de production vital? Durant la nuit, un mètre d’eau s’est accumulé dans vos bureaux en raison d’une inondation? Un employé a accidentellement téléchargé un virus informatique? Que faire?

Par définition, les urgences sont pressantes. En conséquence, une fois le choc initial passé, vous devrez passer à l’action. C’est là que les bons outils (comme une liste détaillée de personnes à contacter) peuvent faire toute la différence. Heureusement, notre modèle téléchargeable vous aidera à créer le document de référence adéquat pour votre entreprise.

Que devrait comporter votre liste?

Commencez par le début : les coordonnées de votre entreprise (nom, adresse et numéro de téléphone) devraient figurer en tête de liste. Ces données doivent être accessibles pour que vous puissiez les fournir rapidement aux services d’urgence.

Prêt à commencer? Téléchargez notre modèle gratuit de liste de personnes à contacter en cas d’urgence!

Bien entendu, votre liste devrait fournir bien plus que les coordonnées de votre entreprise, peu importe sa taille et le type d’activités que vous y menez. Voici donc quelques éléments importants à inclure à votre liste :

Gestionnaires et employés

Vous avez un problème dans votre immeuble? Le locateur ou le gestionnaire de votre immeuble peut être un important allié en cas de problème matériel ou de dommages dans votre espace de travail. Pensez à ajouter plusieurs types de coordonnées pour vous assurer de joindre ces personnes le plus rapidement possible et ainsi éviter de perdre du temps précieux.

Quand les choses tournent mal, vos employés doivent en être informés. Et si un de vos employés était directement touché par une situation d’urgence, ses proches devront également être mis au courant. Une idée judicieuse serait donc d’inclure le numéro de téléphone (et le courriel) de la personne à contacter pour chacun de vos employés.

Services d’urgence

Évidemment, on pense tout de suite au 911. Or, ce n’est pas le seul numéro qui mérite une place sur votre liste. Vous devriez ajouter les numéros d’un centre antipoison, d’un service de contrôle des animaux, de votre fournisseur de système d’alarme, et de tout autre service propre à votre industrie qui pourrait être utile en cas d’urgence.

Assureur

Si votre entreprise risque de subir un sinistre (ou si un sinistre est déjà survenu), vous devez appeler votre assureur dès que possible. Inscrivez donc dans votre liste le nom de votre société d’assurance, le numéro de votre police d’assurance et le numéro de téléphone du service d’indemnisation pour entamer le processus de règlement.

Vous ignorez si votre assurance pourra venir à votre secours? Voyez les protections que nous pouvons vous offrir, peu importe le secteur d’activité de votre entreprise.

Fournisseurs de services publics

Les services publics sont probablement essentiels aux activités de votre entreprise; il est donc important de tenir vos fournisseurs au courant. Ajoutez à votre liste les coordonnées de vos fournisseurs de gaz, d’électricité et d’eau, car ils peuvent vous aider à réduire les dommages dans le cas d’une fuite de gaz ou de l’éclatement d’un tuyau, par exemple.

Vous avez besoin d’aide pour mettre la touche finale à votre liste? Apprenez comment votre entreprise peut bénéficier des services de nos spécialistes en prévention.

Autres contacts

Vous pourriez devoir communiquer avec d’autres fournisseurs de service, comme un serrurier, une entreprise de taxi ou un service de remorquage, en raison d’une urgence. Pour être paré à toute éventualité, ajoutez à votre liste tous les numéros importants pour ne pas avoir à les chercher dans un moment de panique.

Une bonne planification est une bonne forme de protection, tout comme l’assurance.

Les sinistres sont pénibles et le processus de recouvrement peut être long. Vous n’avez pas à y faire face seul! La bonne police d’assurance des entreprises peut vous aider dans différents domaines, du nettoyage après-sinistre aux questions juridiques qui pourraient survenir lorsque la poussière sera retombée. La meilleure façon d’obtenir une police bien adaptée à votre entreprise est de faire appel à un courtier qui comprend bien votre secteur d’activité.

Prêt à commencer?

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Cinq grands risques de pertes d’exploitation (et un modèle gratuit pour vous aider à protéger vos activités!) https://www.nbins.com/fr/blog/gestion-du-risques/principales-causes-pertes-exploitation/ Wed, 23 May 2018 16:01:48 +0000 https://www.nbins.com/blog/non-classifiee/key-business-interruption-factors/ Quand les choses tournent mal au travail, deux types de conséquences sont possibles : des difficultés immédiates et des répercussions à long terme. Malheureusement, on tend à oublier les risques de… en savoir plus →

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Quand les choses tournent mal au travail, deux types de conséquences sont possibles : des difficultés immédiates et des répercussions à long terme. Malheureusement, on tend à oublier les risques de pertes d’exploitation, ces événements qui obligent à suspendre les activités d’une entreprise, coupant ainsi sa source de revenu.

Dans son rapport Baromètre des risques 2018, Allianz indique que les pertes d’exploitation constituent le risque le plus important pour les entreprises pour la sixième année de suite, soulignant au passage les causes principales que devrait retenir tout propriétaire d’entreprise. Si certaines relèvent de l’évidence, d’autres, plutôt récentes, touchent généralement une vaste gamme d’entreprises.

Qu’entend-on exactement par « pertes d’exploitation »? Pour en savoir plus sur cette garantie essentielle, cliquez ici.

Même pas besoin d’avoir d’immenses installations pour en sentir les effets (quoiqu’un incendie ou une inondation puisse causer plus de dommages dans un grand espace contenant plus de marchandises). Souvent, les petites entreprises souffrent tout autant quand elles n’ont d’autre choix que de fermer leurs portes pour se remettre d’un événement fâcheux. Voici cinq des principales causes de pertes d’exploitation au Canada, ainsi qu’un modèle d’analyse des répercussions comprenant tous les facteurs dont devrait tenir compte une stratégie de continuité des activités réfléchie.

Incendie et explosion

Bien qu’ils n’aient rien de nouveau, les incendies et les explosions continuent à inquiéter les propriétaires d’entreprise. En fait, selon le rapport d’Allianz, 40 % des entreprises canadiennes les placent parmi les trois plus dangereuses perturbations de leurs activités.

Mais le degré de risque n’est pas le même pour toutes les entreprises; la probabilité peut varier selon la nature des activités. Travaillez-vous avec de la poussière combustible, des liquides inflammables ou de la machinerie complexe? Êtes-vous exposé à des risques électriques? Si oui, les incendies et les explosions peuvent constituer un risque de taille pour votre entreprise.

Cyberévénements

Quel est le seul risque qui effraie davantage que les incendies et les explosions? Les cyberévénements. En effet, 42 % des propriétaires d’entreprise canadiens admettent que c’est un des trois risques qu’ils craignent le plus.

D’ailleurs, compte tenu du nombre d’attaques virtuelles qui ont fait la manchette dans les dernières années, il n’est pas étonnant que plus d’entreprises que jamais redoutent les cyberrisques. Au fil de l’automatisation de la gestion des chaînes d’approvisionnement et du contrôle industriel, et tandis que l’infonuagique devient la norme et que l’interconnectivité se répand de plus en plus, des pertes d’exploitation résultant d’une cyberattaque bien ciblée peuvent survenir dans n’importe quel type d’entreprise.

Sachez quels sont vos risques avant d’élaborer votre stratégie de continuité des activités. Téléchargez gratuitement ce modèle d’analyse des répercussions pour vous familiariser avec les risques de pertes d’exploitation propres à votre entreprise!

Catastrophes naturelles

Depuis quelques années, le nombre croissant d’ouragans, de tremblements de terre et de feux incontrôlés aux effets dévastateurs est une source de stress pour de nombreux propriétaires d’entreprise. Et pour cause : Allianz rapporte des pertes d’environ 330 milliards de dollars résultant de catastrophes naturelles en 2017 seulement. Pour les entreprises, la hausse du nombre de catastrophes peut signifier des pertes d’exploitation plus fréquentes et d’une durée inquiétante.

Et ce n’est pas tout. Dans le contexte de la mondialisation, les catastrophes naturelles comportent encore plus de risques de pertes d’exploitation : l’inondation d’une région peut avoir des effets directs sur la chaîne d’approvisionnement d’une entreprise d’ailleurs. Dans les pires cas, cela peut même freiner tout à fait ses activités.

Changements à la loi ou à la réglementation

Et ce n’est pas la seule influence de la mondialisation sur les dynamiques commerciales. Conjugués à l’incertitude des climats politiques, les nouveaux règlements et les changements à la loi peuvent bouleverser les pratiques commerciales qui lient votre entreprise à des entités étrangères. Dans certains cas, un changement de stratégie s’impose; dans d’autres, vos plans de croissance pourraient tomber à l’eau.

Les changements politiques ont rendu l’économie imprévisible en 2017, et tant qu’on n’aura pas l’heure juste concernant les accords commerciaux, certaines entreprises pourraient voir surgir des problèmes, surtout dans le secteur de la fabrication.

Panne de machinerie

Quiconque travaille avec de l’équipement ou des machines complexes a conscience de tout ce qui repose sur la fonctionnalité du système. La perte ou le bris d’une pièce ne vous expose pas seulement à des frais de réparation ou de remplacement; cela peut aussi vous empêcher de remplir vos commandes, vous contraindre à déménager vos activités et vous obliger à convaincre des clients insatisfaits de faire preuve de patience en attendant que vous vous remettiez sur pied.

Le bris de machines peut avoir des effets immédiats, durables et graves sur vos activités; 23 % des propriétaires d’entreprise interrogés considèrent qu’il s’agit d’une des plus grandes menaces pour leurs activités.

Sachez quels sont vos risques et planifiez en conséquence à l’aide de notre modèle gratuit

Chaque entreprise est différente. Il peut donc être difficile de connaître tous les risques auxquels la vôtre est exposée. Notre modèle d’analyse des répercussions sur les activités est un bon point de départ, mais nous avons aussi d’autres excellentes ressources pour vous aider à élaborer une stratégie de continuité, un plan d’action en cas d’urgence et bien plus.

Vous ne savez pas par où commencer? Adressez-vous à des professionnels : nos conseillers experts du Service de prévention se spécialisent dans des dizaines de secteurs! Découvrez en quoi la gestion des risques peut atténuer les risques de pertes d’exploitation et leurs conséquences potentielles.

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Votre petite entreprise est-elle condamnée? Quatre signaux d’alerte qui pourraient vous surprendre https://www.nbins.com/fr/blog/petites-entreprises/petite-entreprise-condamnee/ Wed, 16 May 2018 14:13:46 +0000 https://www.nbins.com/blog/non-classifiee/is-your-small-business-doomed/ Selon les plus récentes statistiques du gouvernement canadien, il y a plus de petites entreprises qui ferment leurs portes que d’autres qui les ouvrent dans une année donnée. De plus,… en savoir plus →

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Selon les plus récentes statistiques du gouvernement canadien, il y a plus de petites entreprises qui ferment leurs portes que d’autres qui les ouvrent dans une année donnée. De plus, bon nombre de nouveaux propriétaires ne possédant pas les biens ni les antécédents de crédit nécessaires pour obtenir un prêt doivent financer personnellement leur entreprise, ce qui souligne davantage l’importance de vous concentrer sur votre survie professionnelle. Alors, êtes-vous en mesure de réagir dès que votre entreprise connaît des difficultés? 

Une perte de revenu continue est certainement un facteur à surveiller (et à renverser du mieux que vous le pouvez), mais il ne s’agit pas du seul signal d’alerte indiquant que votre petite entreprise pourrait être en difficulté. Jetez un œil aux signaux d’alerte suivants qui sont à surveiller dans une petite entreprise. Si vous les détectez suffisamment tôt et prenez les mesures nécessaires pour redresser la situation, vous pourriez faire la différence entre la perte de votre entreprise et sa remise sur pied.

Vous perdez des employés, rapidement

Le roulement de personnel est un processus normal dans une entreprise, et de nombreuses petites entreprises ont de la difficulté à attirer et à fidéliser les employés. Toutefois, si vous remarquez que plus d’employés démissionnent ces derniers temps, cela pourrait vouloir dire que votre navire est en train de couler, et qu’ils veulent le quitter avant qu’il ne sombre.

Il n’est pas facile de garder votre entreprise à flot, surtout lorsque vous n’avez pas suffisamment d’employés compétents et engagés. Puisqu’il faut beaucoup de temps et d’énergie pour recruter, passer des entrevues et former les employés, vous devriez faire tout ce que vous pouvez pour garder vos employés à bord.

Établissez des liens avec vos employés et engagez-vous à leur remonter le moral : les employés qui se sentent respectés et appréciés sont plus enclins à rester. Vous pouvez également organiser régulièrement des réunions pour régler rapidement les problèmes, en encourageant vos employés à être honnêtes et en travaillant avec eux pour trouver des solutions.

Vous mentez à vos partenaires (et à vous-même)

Trouvez-vous des excuses, rationalisez-vous vos actions ou inventez-vous des histoires pour gagner du temps? La façon dont vous présentez vos décisions d’affaires peut indiquer que votre entreprise est en difficulté. Après tout, si vous n’arrivez pas à assumer vos responsabilités et à être transparent en ce qui concerne vos activités, vous savez sans doute que les choses ne vont pas très bien.

Plutôt que de balayer vos problèmes sous le tapis, vous devriez les affronter et mettre sur pied un plan d’action. Chaque propriétaire d’entreprise possède des forces et des faiblesses; prenez donc un moment pour connaître les vôtres. Une fois que vous savez dans quel domaine vous avez besoin d’aide, vous pouvez demander conseil auprès de vos pairs et d’experts. C’est à ce moment qu’une association d’entreprises peut venir à votre secours.

Vous empruntez plus et remboursez moins

Il s’agit d’un exemple classique d’un budget déséquilibré, et d’un problème évident, mais vous ignorez peut-être à quel point vos dépenses, vos pertes et vos créances impayées s’accumulent. Empruntez-vous plus d’argent auprès de votre banque? Votre relation avec votre banquier est peut-être devenue moins amicale et plus professionnelle. Si votre limite de crédit est soudainement réduite, vous devriez parler avec votre banquier pour connaître ses préoccupations et savoir ce qui vous attend.

Un autre indice que vous êtes dans une mauvaise passe? Vous avez de la difficulté à rembourser vos impôts. Les entrepreneurs qui repoussent sans cesse le paiement de leurs impôts ou de leur taxe sur la masse salariale peuvent attribuer leur comportement à leur horaire chargé, mais il s’agit la plupart du temps d’un signe que des problèmes de trésorerie entravent leurs obligations envers l’Agence du revenu du Canada (ARC). Soyez au courant de votre situation fiscale tout au long de l’année afin de savoir où vous en êtes à l’arrivée du mois d’avril.

Parfois, le problème se situe de l’autre côté de l’équation. Si vos clients omettent de vous payer et que vous ne vous en occupez pas, vos comptes pourraient être en bien plus mauvais état que vous ne le pensez. Il serait peut-être temps d’adopter une stratégie de facturation plus efficace.

Chaque propriétaire d’entreprise possède des forces et des faiblesses; prenez donc un moment pour connaître les vôtres. Une fois que vous savez dans quel domaine vous avez besoin d’aide, vous pouvez demander conseil auprès de vos pairs et d’experts.

Vous n’avez plus de filet de sécurité

Ce ne sont pas toutes les entreprises qui peuvent compter sur un appui soutenu. Dans certains cas, le succès ou l’échec de votre entreprise repose sur vos épaules. Cependant, comme tout propriétaire d’entreprise averti, vous savez que peu importe le nombre de personnes qui vous appuient, vous aurez besoin d’une certaine forme d’aide professionnelle pour affronter les difficultés émotionnelles, administratives et financières qui pourraient menacer l’avenir de votre entreprise.

Si vous avez injecté tout votre argent dans votre entreprise, vous ne voulez sûrement pas qu’un événement imprévu et soudain puisse la faire couler. Vous ne pouvez pas tout contrôler, mais vous pouvez mettre sur pied un plan pour gérer une situation de crise. C’est là qu’une assurance pour les petites entreprises entre en jeu : il s’agit d’une assurance sur mesure qui tient compte des risques auxquels vous êtes exposés et de la nature de vos activités pour vous aider à vous remettre sur pied.

Vous ignorez comment protéger l’entreprise dans laquelle vous avez mis tant d’efforts? Nous pouvons vous aider.

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Conseils pratiques pour gérer le stress au travail https://www.nbins.com/fr/blog/gestion-du-risques/gestion-du-stress-au-travail/ Wed, 09 May 2018 13:51:02 +0000 https://www.nbins.com/blog/non-classifiee/tips-to-manage-stress-at-work/ Gérer son stress au travail est plus facile à dire qu’à faire. Après tout, dans de nombreux environnements de travail, le bruit, les exigences et les délais serrés peuvent être… en savoir plus →

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Gérer son stress au travail est plus facile à dire qu’à faire. Après tout, dans de nombreux environnements de travail, le bruit, les exigences et les délais serrés peuvent être accablants, et le stress physique et émotionnel qui en résulte peut être néfaste autant pour le moral que pour la santé générale.

Selon l’Association canadienne pour la santé mentale, la santé mentale est plus que l’absence de maladie mentale : c’est un état de bien-être. Le stress au travail a une incidence directe sur la santé mentale, et bien qu’il puisse sembler impossible de le gérer efficacement, cela devient plus facile une fois qu’on a mis les bonnes stratégies en place. Voici quelques signaux d’alerte à surveiller et quelques moyens efficaces pour combattre le stress au travail.

Signaux que votre stress porte atteinte à votre santé

Chaque personne ressent le stress différemment et peut exprimer son inconfort de plusieurs façons. Toutefois, il existe certains signaux communs indiquant que le niveau de stress a atteint un niveau dangereux, comme les suivants :

  • Anxiété, irritabilité ou déprime
  • Apathie et perte d’intérêt envers le travail
  • Troubles du sommeil
  • Fatigue
  • Difficulté à se concentrer
  • Tension musculaire ou maux de tête
  • Problèmes gastriques
  • Retrait social
  • Perte de désir sexuel
  • Abus d’alcool ou de drogue

Trucs pour la gestion du stress au travail

Vous devrez peut-être consacrer temps et énergie pour trouver une solution de réduction du stress qui convienne à votre horaire et à votre personnalité. Voici quelques idées qui vous aideront à mieux réagir lorsque votre travail met à rude épreuve votre capacité à être calme et équilibré.

  1. Ne vous en mettez pas plein les bras. Évitez de programmer des réunions consécutives et, si possible, réservez-vous une journée par semaine sans réunion. Cette pause peut vous aider à rassembler vos idées et à retrouver votre concentration. Si vous êtes débordé, pensez à déléguer certaines tâches –nombre de personnes sont très heureuses de venir en aide aux autres.
  2. Prévoyez des pauses régulières. Le fait de rester assis à votre bureau toute la journée peut nuire à vos interactions, à la variété de vos tâches et à votre créativité, tous des facteurs qui favorisent votre bien-être physique et mental. Rappelez-vous de vous lever de votre chaise et de laisser votre travail de côté le temps d’une promenade ou d’une pause-café. Même une pause de courte durée peut vous permettre d’être plus concentré, satisfait et productif.
  3. En marche. Un esprit sain dans un corps sain: il est prouvé que aide à corriger les déséquilibres chimiques du cerveau, particulièrement par la production d’endorphines, un antidouleur naturel. Non seulement cette hormone réduit le stress, mais elle aide aussi à bien dormir.
  4. Dormez au moins sept heures par nuit. L’excès de stress peut causer de l’anxiété et vous priver d’une bonne nuit de sommeil, ce qui peut entraîner d’autres problèmes de santé comme la dépression. Tout comme les enfants, les adultes devraient choisir une heure à laquelle se coucher, et la respecter tous les soirs!
  5. Fractionnez vos projets en plusieurs étapes. Gérer ce qui ressemble à un flot infini de travail, c’est épuisant. Si vous avez un gros projet ou plusieurs projets simultanés, établissez un plan progressif ou un calendrier à rebours pour vous aider à attaquer une tâche à la fois.
  6. Méditez. Apprendre à vivre le moment présent peut vous amener à vivre moins de stress chaque jour. La méditation peut vous aider à cultiver cette mentalité en vous débarrassant du surplus d’information qui s’accumule au fil de la journée et vous préoccupe l’esprit. Prenez quelques minutes par jour pour laisser aller vos pensées indésirables. Voici quelques conseils de méditation pour commencer.
  7. Riez souvent. Si vous n’arrivez pas à rire au moins une fois dans la journée, vous prenez la vie beaucoup trop au sérieux. Parfois, vous devez développer activement une perspective plus légère de la vie, mais les efforts en valent la peine. Le rire vous aide non seulement à vous sentir bien, mais il libère aussi un cocktail de substances qui favorisent la bonne humeur (sérotonine, endorphines, cellules tueuses naturelles) et donnent un coup de pouce à votre système immunitaire pour lutter contre les maladies qui peuvent découler du stress.

Vision à long terme

Vous ne pouvez tout contrôler dans votre environnement de travail, mais, avec les connaissances et la préparation adéquates, vous pouvez gérer votre stress au travail. En prenant aujourd’hui le temps de trouver les bonnes habitudes qui vous conviennent pour combattre l’anxiété, vous pourrez commencer à ressentir des bienfaits dans quelques semaines seulement et, nous l’espérons, continuer à gérer votre stress de main de maître pour les années à venir.

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Une association commerciale peut-elle aider votre petite entreprise? Tout à fait. https://www.nbins.com/fr/blog/petites-entreprises/les-associations-commerciales-aident-les-petites-entreprises/ Wed, 02 May 2018 15:32:52 +0000 https://www.nbins.com/blog/non-classifiee/business-association-help-small-business/ En tant que propriétaire d’entreprise, vous comptez sur vos propres compétences pour que les affaires tournent rondement. Vous intervenez dès que c’est nécessaire, et une longue liste d’aptitudes figure fort… en savoir plus →

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En tant que propriétaire d’entreprise, vous comptez sur vos propres compétences pour que les affaires tournent rondement. Vous intervenez dès que c’est nécessaire, et une longue liste d’aptitudes figure fort probablement à votre curriculum vitae. Néanmoins, il existe des raisons de vous rallier à une association commerciale reconnue, même si, jusqu’ici, vous avez réussi à bien gérer vos affaires vous-même. Voici en quoi une association commerciale peut vous aider.

Soyez toujours au courant (sans perdre tous vos temps libres)

Dans de nombreux secteurs, les nouvelles et les changements dans les politiques sont chose courante, et il peut être difficile de suivre le rythme. Si vous êtes un entrepreneur indépendant, vous travaillez déjà sur plusieurs fronts à la fois. Alors, où trouvez-vous le temps de vous renseigner sur les nouvelles technologies, les derniers règlements et les pratiques exemplaires pour vous assurer de ne rien manquer?

Eh bien, si toutes ces ressources sont réunies au même endroit, ce n’est pas si décourageant. Une association commerciale peut rassembler de l’information pertinente, pratique et actuelle pour ses membres, qu’il s’agisse d’études et de recommandations sur les produits, des nouvelles les plus récentes ou de discussions sur les politiques publiques. Si toutes les meilleures ressources pour entreprises se trouvent au même endroit et que vous n’avez pas à consulter une douzaine de sources pour vous renseigner, il est plus probable que vous réussissiez à vous tenir au courant.

Apprenez de gens qui sont passés par là

Les personnes qui travaillent depuis longtemps dans le même domaine que le vôtre sont probablement une excellente source de conseils et de renseignements. De plus, comme ils ont accordé beaucoup de temps et de soins à leur carrière, ils pourraient être plus enclins à participer à une association active.

Un mentor peut être un puissant allié, surtout si vous cherchez à faire grandir votre petite entreprise. Après tout, ceux qui ont connu de longues carrières ont tiré de précieuses leçons de leur expérience et ont peut-être réussi à régler des problèmes courants grâce à des solutions créatives auxquelles vous n’aviez pas pensé. De plus, les activités organisées par les associations commerciales offrent d’excellentes occasions de réseautage. Alors, profitez-en!

Profitez de l’influence d’une communauté

Avez-vous parfois l’impression que personne ne vous entend même si vous criez de toutes vos forces? Vous n’êtes pas seul. Les propriétaires de petite entreprise canadiens revendiquent un allègement de la bureaucratie et davantage de latitude sur la scène commerciale depuis longtemps, et le vent pourrait enfin tourner. Toutefois, de tels changements ne s’opèrent pas sans des efforts concertés et soutenus.

Une association commerciale peut plaidoyer en faveur d’une amélioration des lois et des règlements fiscaux touchant les petites entreprises. D’ailleurs, les meilleurs résultats proviennent du travail de grandes associations expérimentées et bien organisées.

Donnez de la crédibilité à votre nom

La qualité de votre travail devrait parler d’elle même, mais dans les faits, un titre impressionnant peut aider à convaincre les consommateurs que votre entreprise est le meilleur choix à faire. Mentionner que vous êtes membre d’une association, surtout une qui parle à vos pairs et à la clientèle de votre secteur ou de votre communauté, témoigne de votre volonté à en faire plus pour bâtir, améliorer et entretenir notre statut professionnel.

Combiné à une visibilité accrue pour votre entreprise, à des connaissances de pointe et à des occasions de réseautage, un titre impressionnant peut faire avancer votre entreprise. Toutefois, ces avantages valent-ils les frais d’adhésion imposés par de nombreuses associations? Engager des frais supplémentaires peut sembler superflu et peu judicieux, surtout pour une petite entreprise en démarrage, mais souvent, les avantages valent beaucoup plus que la dépense encourue. Il vous suffit de choisir savamment.

Ce que vous devriez attendre d’une association commerciale

Plus haut, nous avons parlé des avantages d’être membre d’une association réputée; cette précision est cruciale. Qu’il s’agisse d’une chambre de commerce, d’une corporation ou d’un organisme commercial à vocation plus générale, vous devez vous assurer que l’organisation de votre choix s’appuie sur un solide réseau et une excellente réputation.

Pour les propriétaires de petite entreprise, la Fédération canadienne de l’entreprise indépendante (FCEI) est une candidate de choix. Depuis sa création en 1971, elle a contribué à alléger la bureaucratie, à tenir les petites entreprises au fait des dernières tendances et à réduire le coût de services onéreux, mais nécessaires à l’exploitation d’une entreprise rentable. Aujourd’hui, elle offre ses services et son soutien à plus de 110 000 membres.

Il n’y a pas de baguette magique qui vous permettra de doubler vos revenus ou de décupler votre clientèle, mais adhérer à la bonne association peut avoir une grande incidence sur votre profitabilité. Ce qu’il ne faut pas oublier, c’est que, généralement, vous récoltez ce que vous semez. Participer à des activités, consulter régulièrement le centre de ressources et vous tenir au courant des changements dans les politiques et les règlements qui vous concernent peut vous aider à garder les devants.

Prêt à vous joindre à d’autres propriétaires de petite entreprise futés? Voyez ce que votre adhésion à la FCEI pourrait vous apporter!

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Les mégadonnées au service des petites entreprises https://www.nbins.com/fr/blog/petites-entreprises/donnees-petites-entreprises/ Wed, 25 Apr 2018 20:24:40 +0000 https://www.nbins.com/blog/non-classifiee/data-small-businesses/ Le terme « mégadonnées » englobe de nombreux concepts. Chaque opération effectuée sur un réseau Internet produit des données. Il peut s’agir d’envoyer un courriel, de publier du contenu sur Facebook ou… en savoir plus →

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Le terme « mégadonnées » englobe de nombreux concepts. Chaque opération effectuée sur un réseau Internet produit des données. Il peut s’agir d’envoyer un courriel, de publier du contenu sur Facebook ou Twitter, d’écrire sur un blogue, de commenter ou d’évaluer un produit, de modifier un profil, de magasiner en ligne, d’utiliser un cellulaire ou une tablette et d’utiliser une carte de crédit en magasin. Chacune de ces opérations génère une empreinte numérique.

Il n’est donc pas étonnant que toute cette activité produise autant de données. Depuis juin 2017, nous avons produit 5 zettaoctets de données, et d’ici 2020, la quantité d’information électronique devrait atteindre 50 zettaoctets.

Ces données, qui sont produites en masse, occupent également l’avant-scène de l’actualité dernièrement. Les médias d’information ont largement relaté que les données de plus de 50 millions de comptes Facebook ont été recueillies par un tiers sans le consentement de ses utilisateurs, ce qui en fait la plus importante fuite de données de l’histoire des réseaux sociaux.

Depuis juin 2017, nous avons produit 5 zettaoctets de données, et d’ici 2020, la quantité d’information électronique devrait atteindre 50 zettaoctets.

Le recours croissant aux données peut faire augmenter les cyberrisques auxquels sont exposés les propriétaires de petite entreprise. À mesure que la collecte de données augmente en popularité, il est nécessaire de faire preuve de prudence quant aux informations électroniques qui sont recueillies par les petites entreprises. La dernière chose que vous voulez est d’être victime d’une cyberattaque. Toutefois, même si les données présentent des risques, il existe des façons de les mettre au service des entreprises. Et pas seulement au service des grandes entreprises. Tant les grandes que les petites entreprises procèdent à l’intégration de données et d’analyses dans leurs activités quotidiennes.

Ci-dessous, nous vous présentons certaines des façons dont les données peuvent être utiles aux petites entreprises.

Faciliter la prise de décision

Les données appropriées peuvent aider les entreprises à être mieux informées et plus efficaces, ce qui leur permet de prendre des décisions mieux éclairées et de devenir plus concurrentielles. Toutefois, devant cette panoplie d’information, il est important que vous cibliez les données qui vous permettront d’atteindre vos objectifs d’entreprise. Par exemple, même si les données relatives au trafic Web sont parmi les plus importantes pour les propriétaires d’entreprise, elles restent inutilisables pour de nombreuses organisations. Par contre, si un propriétaire d’entreprise est en mesure de connaître le profil démographique et le segment auxquels appartiennent les clients qui passent le plus de temps sur son site Web, il pourra affiner ses stratégies de marketing en conséquence.

Les propriétaires de petite entreprise peuvent se sentir dépassés par la collecte et l’organisation de toutes ces données. Vous ignorez probablement par où commencer et appréhendez les coûts potentiels. Heureusement, il existe de nombreux moyens permettant aux petites entreprises de recueillir des données et de les analyser sans se ruiner. Des plateformes comme Google Analytics ou IBM Watson Analytics peuvent vous aider à recueillir de l’information de laquelle vous pouvez extraire des données à long terme afin de dégager des tendances et relever d’autres précieux renseignements.

Comprendre et interagir avec votre clientèle

Les données sont un outil formidable pour mieux comprendre les préférences de vos clients. Vous croyez probablement connaître vos clients et savoir ce qu’ils recherchent, mais sachez que les mégadonnées peuvent vous donneront une réponse claire. L’analyse des données recueillies par votre entreprise vous permettra de cerner les tendances de consommation et de prédire les occasions d’affaires. Dans un récent rapport d’étude, le Boston Consulting Group nous apprend que les entreprises qui offrent une expérience client personnalisée verront leur revenu augmenter de 6 à 10 %. Cette approche vous aidera également à demeurer flexible et à vous adapter aux besoins changeants de votre clientèle.

Par exemple, un restaurant de la Nouvelle-Angleterre, Farmstead Table, tire avantage des mégadonnées en utilisant une plateforme de point de vente permettant non seulement de traiter les paiements par cartes de crédit, mais aussi de noter les anniversaires, la date de naissance, le plat préféré et d’autres données sur ses clients. Ces informations permettent au restaurant d’économiser du temps, mais surtout de produire des messages adaptés qui ciblent la clientèle et génèrent de ventes répétées.

Utiliser les médias sociaux

Les réseaux sociaux constituent maintenant un véritable pilier des stratégies de communication numériques. En 2015, Facebook a influencé 52 % des ventes en ligne et hors ligne, comparativement à 36 % en 2014. Qui plus est, 71 % des personnes qui vivent une expérience client positive sur les médias sociaux sont susceptibles de recommander l’entreprise en question. Voilà pourquoi il est si important que les entreprises soient actives sur les réseaux sociaux.

À l’aide d’outils comme Social Mention et Twilert, vous pouvez définir des alertes et recevoir des notifications chaque fois qu’un sujet qui vous intéresse est mentionné en ligne, notamment le nom de votre entreprise, les produits et services que vous offrez, ou tout autre mot clé d’intérêt. Ce suivi vous aide à répondre à vos clients aussi souvent que possible et à vous assurer que votre entreprise fasse partie de la discussion. De plus, il vous donne l’occasion de produire des réponses qui génèrent de l’intérêt et de contribuer à la satisfaction et à la fidélité de votre clientèle. Grâce à ces plateformes, vous pouvez aussi exploiter les expériences clients positives.

Développer les activités

Utiliser efficacement les données peut vous aider à assurer le bon fonctionnement de votre entreprise. Toutes les données, qu’elles portent sur les activités de votre entrepôt ou de vos clients, peuvent être analysées et servir à optimiser vos activités et processus opérationnels.

Après avoir cerné les données utiles dans le cadre des offres actuelles de votre entreprise, vous pouvez commencer à vous pencher sur les nouveaux services que vous pourriez offrir à la lumière des renseignements recueillis. Par exemple, l’entreprise Rolls-Royce a ajouté un élément de collecte de données à l’un de ses produits. À l’aide de capteurs installés dans les moteurs à réaction qu’elle fabrique, l’entreprise peut suivre le rendement de ces moteurs, même après les avoir vendus. Grâce aux données ainsi obtenues, Rolls-Royce peut prévoir les besoins en entretien et offrir un service après-vente à sa clientèle. Les services d’entretien constituent maintenant 70 % des revenus annuels de l’entreprise.

Les données sont un outil extrêmement utile pour les petites entreprises. Certes, l’innovation sera déterminante pour votre entreprise, mais il ne faut pas négliger de protéger vos acquis. Vous voulez en apprendre davantage sur la façon de protéger votre petite entreprise? Nos experts en la matière sont à votre disposition : découvrez ce que nous pouvons faire pour votre entreprise!

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Trois conseils pour vous rétablir plus rapidement après une inondation– et un modèle de plan gratuit! https://www.nbins.com/fr/blog/gestion-du-risques/trois-conseils-pour-se-retablir-apres-une-inondation/ Mon, 09 Apr 2018 16:25:42 +0000 https://www.nbins.com/blog/non-classifiee/3-steps-to-flood-recovery/ Le retour du beau temps est toujours bien accueilli, pourvu que la fonte des neiges et les pluies printanières ne viennent pas compliquer les choses. Malheureusement, pour nombre de propriétaires… en savoir plus →

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Le retour du beau temps est toujours bien accueilli, pourvu que la fonte des neiges et les pluies printanières ne viennent pas compliquer les choses. Malheureusement, pour nombre de propriétaires d’entreprise canadiens, les risques d’inondation constituent une menace bien réelle dont les conséquences peuvent être très coûteuses, surtout si des produits, de l’équipement ou d’autres biens de valeurs sont entreposés sur les lieux de l’entreprise.

Quelle est la première cause d’inondations au Canada? C’est l’écoulement causé par la fonte des neiges. Qu’elle soit causée par un dégel soudain ou par la hausse de la température, la fonte rapide des neiges produit de l’eau qui peut couler à la surface du sol gelé et se déverser dans les ruisseaux et les lacs. Ajoutez à cela des averses de pluie et, bien vite, votre stationnement pourrait prendre des apparences de piscine.

La bonne nouvelle est qu’il existe plusieurs mesures pour réduire les risques d’inondation, de dégâts d’eau et autres complications qui en découlent. Voici trois conseils pour une meilleure prévention des inondations et un rétablissement plus rapide après une inondation — et n’oubliez pas notre modèle gratuit de plan de rétablissement après une inondation!

  1. Renforcez vos défenses. Barrières, clapets antiretour et protections d’appoint : plus vous vous dotez d’outils et de moyens de protection physiques, meilleures seront les chances que votre immeuble résiste à une inondation. Cela peut sembler évident pour certains, mais de nombreux propriétaires d’entreprise ignorent en quoi consiste exactement une imperméabilisation efficace.

D’abord, trouvez d’où pourrait provenir l’eau. Votre entreprise se trouve-t-elle près d’une rivière? D’un lac? D’un système d’égouts surmené? Une averse importante pourrait rapidement faire déborder une source d’approvisionnement en eau ou un réservoir à proximité. Vous devez donc toujours avoir en tête le milieu environnant (vous pourriez même consulter le service d’urbanisme de votre ville pour avoir une idée plus juste des infrastructures souterraines).

Puis, investissez le temps et les efforts nécessaires pour évaluer et améliorer les mesures de protection déjà en place dans votre entreprise ou dans votre espace d’entreposage. Voici des systèmes et des appareils qu’il est important d’avoir :

  • Clapets antiretour
  • Murs renforcés
  • Murs étanches pour protéger votre équipement
  • Levées ou murs d’endiguement à l’extérieur de votre immeuble
  • Pompes de puisard qui fonctionnent à l’énergie solaire avec source d’énergie d’appoint
  • Barrières étanches
  • Systèmes auxiliaires

Bien entendu, de nombreuses façons de protéger votre entreprise s’offrent à vous. Vous ne savez pas trop par où commencer? Vous adresser à un professionnel de la gestion des risques peut vous aider à déterminer quelles sont les protections déjà en place, les points qui peuvent être améliorés et les éléments essentiels qui nécessitent votre attention immédiate.

  1. Préparez-vous à une foule de scénarios catastrophiques. Une salle de rangement trempée n’est que l’un des scénarios possibles. Les inondations peuvent avoir des conséquences plus graves que vous l’imaginez, comme ruiner de l’équipement ou vous faire perdre des revenus si vous devez fermer boutique pendant le nettoyage.

Vous êtes prêt à dresser votre plan de rétablissement à la suite d’une inondation? Génial! Assurez-vous de tenir compte de tous les facteurs en jeu, y compris vos biens et votre équipement ainsi que leur emplacement, sans oublier les outils qui vous aideront à rester à flot en cas d’inondation. De plus, souvenez-vous que les urgences peuvent se présenter sous toutes les formes.

Connaissez votre police d’assurance. Avant toute chose, vous devez lire votre contrat d’assurance pour connaître l’étendue exacte de sa couverture. Les assurances des biens, des pertes d’exploitation et de la responsabilité civile sont des protections essentielles pour que votre entreprise puisse se remettre sur pied, mais d’autres garanties pourraient également être utiles, selon la nature de vos activités. Votre courtier d’assurance peut vous aider à comprendre tous les détails et à adapter votre contrat d’assurance en conséquence.

Faites un inventaire. Un inventaire à jour vous aidera à garder le contrôle de vos activités quotidiennes, mais il pourrait également vous permettre de relever les produits, l’équipement et les autres biens qui nécessiteraient une meilleure protection dans le cas d’une inondation. Il est important de savoir exactement où sont entreposés les produits chimiques, les huiles et les autres matières dangereuses ou polluantes, car ces produits peuvent causer de graves problèmes s’ils entrent en contact avec de l’eau lors d’une inondation.

Identifiez tous les points faibles. Vous connaissez votre espace de travail sur le bout des doigts? Dans le cas contraire, le moment est venu de l’inspecter de fond en comble. Familiarisez-vous avec toutes ses particularités et prenez note des casiers et des boîtes qui renferment des appareils vulnérables ou des articles délicats. Ceux-ci ont besoin d’une protection supplémentaire. Il serait également judicieux de marquer sur une carte où se trouvent les points de branchement des conduites de gaz, d’électricité et d’eau. Placez ensuite cette carte dans un lieu central et accessible.

Faites preuve de prévoyance. Savez-vous ce dont vous aurez besoin pendant une inondation, ou après? Gardez une longueur d’avance en vous constituant une trousse de secours en cas d’inondation qui est adaptée au type et à la taille de votre entreprise. Voici quelques articles que vous pourriez inclure dans votre trousse :

    • Des sacs de sable, des toiles de plastique et un haut-parleur (pratique pour organiser une intervention ou une évacuation)
    • Une lampe de poche
    • Des copies de vos documents d’assurance et numéros de téléphone importants
    • Des vêtements secs
  • Une trousse de premiers soins
  • Un téléphone cellulaire
  • Des couvertures et de la nourriture
  1. Mobilisez votre personnel. En cas d’urgence, vos employés, vos partenaires, vos fournisseurs et vos spécialistes en prévention sont vos plus proches alliés. Une équipe complète peut vous aider à éviter le désastre et à réduire au minimum les conséquences fâcheuses.

Pensez à vos employés

Les urgences peuvent mener à des évacuations, et les évacuations peuvent être chaotiques. Avoir la liste des coordonnées de vos employés, notamment leurs numéros de téléphone cellulaire et à la maison, ainsi que le numéro d’un ami ou d’un proche, peut faciliter les choses. Menez des exercices d’évacuation pour que chacun sache quoi faire et où aller. Pensez aux employés qui pourraient avoir besoin d’assistance en cas d’urgence : y a-t-il des mesures additionnelles à prendre pour vous assurer qu’ils arrivent à bon port?

Communiquez avec vos fournisseurs

Notez tous vos numéros de téléphone importants, y compris ceux de vos fournisseurs de gaz, d’électricité, d’eau et d’Internet. Plus vite vous communiquerez avec ces précieux alliés, plus vite vous pourrez vous remettre sur pied. Certains fournisseurs de service pourraient même vous aider à vous relever après une inondation, surtout si vous signez un contrat à l’avance. Recherchez des entreprises offrant de l’assistance professionnelle pendant et après une inondation, et contactez-les maintenant pour établir un plan d’action avec elles.

Faites appel aux spécialistes

Il peut être difficile de choisir le moment, l’endroit et la façon de vous protéger contre les dégâts d’eau, surtout quand vous avez déjà l’esprit occupé par vos activités quotidiennes. Alors, pourquoi ne pas demander l’aide de nos spécialistes en prévention? Les professionnels en gestion des risques savent exactement comment repérer les points à améliorer et peuvent détecter les problèmes mineurs qui pourraient se transformer en problèmes majeurs.

Il n’y a aucune raison de faire cela tout seul – tirez profit de notre expertise en gestion des risques!

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Conseils pour prévenir la malhonnêteté des employés https://www.nbins.com/fr/blog/gestion-du-risques/vols-employes/ Tue, 27 Mar 2018 15:23:57 +0000 https://www.nbins.com/blog/non-classifiee/employee-theft/ Protéger votre entreprise contre le vol devrait toujours être une priorité. Si certains propriétaires d’entreprise s’imaginent des intrus masqués brisant la vitrine de leur commerce avec une brique ou forçant… en savoir plus →

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Protéger votre entreprise contre le vol devrait toujours être une priorité. Si certains propriétaires d’entreprise s’imaginent des intrus masqués brisant la vitrine de leur commerce avec une brique ou forçant la porte d’entrée à l’aide d’un pied-de-biche, ils doivent savoir que ce ne sont pas les seules situations dont ils doivent se préoccuper. Chose surprenante, les personnes de qui vous devriez vous méfier le plus possèdent peut-être déjà les clés de votre entreprise.

Les vols commis par les employés constituent une grave menace pour les entreprises. Il est donc important pour les propriétaires de connaître les circonstances favorisant la malhonnêteté des employés afin de savoir quelles mesures adopter pour la prévenir.

À quelle fréquence les vols par les employés sont-ils commis?

Les vols commis par les employés sont probablement plus courants que vous le croyez, car ils peuvent prendre diverses formes comme le vol de marchandises, la contrefaçon, le vol de données, les détournements électroniques ainsi que les vols d’argent, de chèques, de matériel de bureau et de biens des clients.

En fait, les vols commis par les employés coûtent environ 1,4 milliard de dollars chaque année aux entreprises canadiennes, selon le Conseil canadien du commerce de détail, un organisme à but non lucratif qui représente plus de 45 000 détaillants partout au Canada.

La quantité de produits volés par les employés peut être importante. Une étude menée en 2012 par l’Association of Certified Fraud Examiners a révélé que 25 % des fraudes à l’interne causent en moyenne des pertes d’un million de dollars. De plus, selon le Conseil canadien du commerce de détail, les employés volent en moyenne 2 500 $ en argent ou en biens à leur employeur avant de se faire surprendre, alors que pour les clients, le montant s’élève plutôt à environ 175 $. Habituellement, ces 2 500 $ ne sont pas volés en une seule fois, mais sur une plus longue période. De plus, le conseil croit que près de 556 000 vols commis par les employés passent inaperçus chaque année.

Les employés volent en moyenne 2 500 $ en argent ou en biens à leur employeur avant de se faire surprendre, alors que pour les clients, le montant s’élève plutôt à environ 175 $.

Comment pouvez-vous prévenir les vols commis par les employés?

Des mesures existent pour lutter contre la malhonnêteté des employés. Voici dix conseils qui vous aideront à prévenir ce type de risques :

  • Mettez en place un programme de vérifications préalables à l’emploi.
    • Ce programme devrait prévoir la vérification des références. Selon le poste à pourvoir, la vérification du casier judiciaire et de la solvabilité peut aussi être souhaitable.
  • Rédigez des règles de sécurité.
    • Ces règles devraient énoncer la politique d’intervention de l’entreprise en cas de vol commis par un employé.
  • Tirez parti de programmes de ressources humaines.
    • Développez des programmes conçus pour renforcer la loyauté des employés et faire concorder leurs objectifs avec ceux de l’entreprise.
  • Veillez à ce que les marchandises et les biens de l’entreprise ne soient pas faciles à voler.
    • Vous pouvez utiliser différentes tactiques comme entreposer vos marchandises dans un endroit verrouillé ou installer un système de surveillance vidéo.
  • Établissez des procédures de contrôle.
    • Mettez en place des contrôles relatifs aux paiements à partir de la petite caisse, aux dépôts bancaires, aux retraits, à l’émission de chèques, à la paie, aux rapprochements bancaires et au paiement de factures.
  • Assurez-vous qu’aucun employé n’est responsable de toutes les étapes d’une opération financière.
    • Divisez les responsabilités et les fonctions de sorte que plus d’un employé soit responsable d’une même opération financière, et organisez les tâches de manière à ce que le travail de tout employé soit vérifié par un autre employé.
  • Effectuez des vérifications régulières et aléatoires des stocks.
    • Un programme devrait être mis en place pour gérer ces vérifications.
  • Surveillez les lieux au moyen d’un système de surveillance par télévision en circuit fermé (TVCF).
    • Assurez-vous de garder en tête toute exigence légale en matière de protection de la vie privée.
  • Vérifiez les registres de marchandises.
    • Vérifiez que toutes les marchandises reçues et celles à expédier correspondent aux factures d’achat et aux documents d’expédition, respectivement.
  • Soyez sociable et sympathique.
    • Lorsque vous tissez des liens avec vos employés, vous établissez les bases d’une relation respectueuse.

Vous voulez en apprendre plus?

Comme le dit l’adage, « mieux vaut prévenir que guérir ». Toutefois, même en prenant toutes les précautions nécessaires pour éviter que les employés commettent des vols, il se pourrait que vous et votre entreprise en soyez victimes. Voilà pourquoi il est important de vous doter d’une assurance adéquate; pour que vous soyez couvert si les choses devaient mal tourner. Nos experts sectoriels sont à votre disposition : apprenez ce que Northbridge Assurance peut faire pour votre entreprise dès aujourd’hui!

Cliquez ici pour télécharger une version PDF imprimable du feuillet de conseils sur la prévention de la malhonnêteté des employés.

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Le partenaire qui offre de grands avantages à votre petite entreprise https://www.nbins.com/fr/blog/petites-entreprises/fcei-grands-avantages-pour-votre-petite-entreprise/ Wed, 14 Mar 2018 16:41:21 +0000 https://www.nbins.com/blog/non-classifiee/cfib-big-rewards-for-your-small-business/ L’exploitation d’une petite entreprise indépendante est complexe. Vous avez beaucoup de travail à faire chaque jour simplement pour que tout fonctionne normalement – la croissance de votre entreprise exige encore… en savoir plus →

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L’exploitation d’une petite entreprise indépendante est complexe. Vous avez beaucoup de travail à faire chaque jour simplement pour que tout fonctionne normalement – la croissance de votre entreprise exige encore plus de concentration et d’efforts. Oui, vous pouvez essayer de tout faire vous-même; mais imaginez ce que vous pourriez accomplir avec un peu d’aide.

Faire équipe avec un organisme établi qui peut vous guider, vous offrir du soutien et favoriser la croissance de votre petite entreprise peut vraiment changer la donne. La Fédération canadienne de l’entreprise indépendante est le plus important organisme sans but lucratif au pays à vous offrir tout ce dont vous avez besoin : défense de vos intérêts, réseautage, ressources et économies. Vous serez surpris de voir ce que peut faire la FCEI pour aider votre entreprise à passer en vitesse supérieure.

Une voix forte pour votre entreprise

Savez-vous comment vous y prendre pour faire part de vos préoccupations d’affaires aux décideurs politiques? Même si vous le savez, il peut être presque impossible de vous faire entendre. C’est pourquoi vous avez besoin d’une voix forte à vos côtés.

La FCEI tire ses racines d’un acte courageux et réussi pour défendre les intérêts des petites entreprises canadiennes, en 1969, à la suite d’une proposition du gouvernement d’augmenter leur taux d’imposition à 50 %. La fédération naissante a remporté cette bataille et, depuis, la FCEI est devenue championne de la défense des entreprises indépendantes, ayant soumis leurs préoccupations liées au fardeau réglementaire aux élus de tous les paliers de gouvernement.

Votre entreprise ne pourrait-elle pas profiter d’un allié tenace, renseigné et expérimenté en matière de fiscalité et d’obstacles bureaucratiques?

Des ressources qui auront une réelle incidence

Votre travail est à la hauteur de vos outils – et il est toujours possible d’ajouter un outil efficace à sa trousse. De nombreux propriétaires d’entreprise n’ont pas le temps de faire des recherches sur Internet, de consulter des bibliothèques de ressources ou de participer à des activités de réseautage pour être au fait des données les plus récentes ou intéressantes dans le domaine des affaires. C’est pour cette raison qu’un accès centralisé à des outils et à des ressources peut être un facteur si important – mais souvent négligé – en matière de formation et de soutien.

Quelles sont les ressources les plus importantes aux yeux des propriétaires de petite entreprise? La plupart mentionnent les associations sectorielles, les chambres de commerce et les autres propriétaires d’entreprise de leur région. Le site Web de la FCEI regroupe une foule de renseignements et de ressources : vous y trouverez des nouvelles récentes sur le milieu des affaires, des webinaires gratuits, des analyses des grandes tendances, des modèles pratiques et des guides pour vous aider à donner une longueur d’avance à votre entreprise. Il vous donne même accès à des conseillers d’entreprise, pour les situations où la lecture d’un article utile ne suffit pas.

Économies, avantages et autres privilèges intéressants

Les avantages exclusifs offerts aux membres constituent l’une des principales raisons d’adhérer à tout regroupement. Vous voulez avoir accès à des économies et à des services qui favoriseront réellement la croissance et la rentabilité de votre entreprise? La FCEI ne vous décevra pas : elle tire parti de nombreux partenariats avantageux, surtout grâce à son énorme pouvoir de négociation.

Qu’il s’agisse de services financiers, de services d’assurance, de marketing ou de soutien en matière de ressources humaines, chaque membre peut trouver un avantage qui lui sera utile pour relever les défis de son entreprise. Et si vous profitiez de tous les avantages offerts, vous pourriez économiser plus de 5 000 $ par année sur les produits et services destinés à votre entreprise!

Joignez-vous aux quelque 110 000 membres de la FCEI dès aujourd’hui – c’est rapide, facile et abordable. Cliquez ici pour commencer.

 

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