Renseignements sur la COVID-19

Alors que la pandémie continue d’évoluer, consultez cette page afin d’obtenir des ressources pour vous aider à protéger votre entreprise et de l’information sur les personnes à joindre en cas de questions.

Message de notre présidente

Les entreprises font face à des défis complètement inédits, et nous sommes conscients qu’il s’agit d’une période très difficile pour beaucoup de nos clients. En tant que votre partenaire d’assurance, je tiens à vous assurer que nous travaillons étroitement avec nos courtiers partenaires et qu’ensemble, nous sommes là pour vous et prêts à vous aider par tous les moyens possibles.

Nous continuons de surveiller la situation de près et souhaitons vous faire part des mesures que nous prenons pour vous aider :

  • Nous savons qu’un grand nombre de nos clients ont dû fermer temporairement leur entreprise; nous avons donc prolongé la période d’assurance des lieux inoccupés. Si vous avez fermé un emplacement pour plus de 90 jours, veuillez en informer votre courtier.
  • Nous avons également élaboré ce guide, qui décrit les mesures que vous pouvez prendre pour maintenir la sécurité de votre entreprise si vous avez dû la fermer.
  • Si vous avez temporairement remisé des véhicules d’entreprise en raison d’une baisse de vos activités, veuillez communiquer avec votre courtier, et nous travaillerons avec lui pour suspendre les garanties relatives à la responsabilité civile et aux collisions jusqu’à ce que vos véhicules reprennent la route.
  • Si vous avez commencé à offrir des services de livraison pour maintenir votre entreprise en activité, communiquez avec votre courtier, et nous collaborerons avec lui pour nous assurer que votre protection d’assurance est adéquate.

Nous avons également mis en ligne ce centre de renseignements sur la COVID-19 pour vous donner accès à des ressources gouvernementales, ainsi qu’à de l’information qui vous aidera à réduire vos risques et à planifier la continuité de vos activités et vos interventions pendant la pandémie. Nous y ajouterons de nouvelles ressources régulièrement. De plus, comme vous êtes nombreux à avoir posé des questions sur votre couverture d’assurance, nous y avons inclus une foire aux questions comme point de départ pour vous aider à obtenir des réponses. Si vous avez des questions plus précises concernant votre police d’assurance, n’hésitez pas à communiquer avec votre courtier.

Il s’agit d’une situation difficile et sans précédent pour tout le monde, et à mesure que la situation évoluera, notre soutien évoluera lui aussi. Il nous faut collaborer, maintenant plus que jamais.

Merci de faire confiance à Northbridge, et prenez bien soin de vous.

Silvy Wright
Présidente, Northbridge Assurance

Ressources

Continuité des affaires et préparation

Gouvernement du Canada : Soutien aux entreprises

Ressources d’affaires

Partenaires et associations

Outils

  • Modèle à télécharger de liste de personnes à joindre en cas d’urgence
    Comment créer votre liste de personnes à joindre en cas d’urgence.
  • Outils de télétravail gratuits :
    • Google Hangouts
      Google n’appliquera pas les frais payables pour la version haut de gamme de l’application Hangouts Meet pour aider les entreprises et les écoles à mener leurs activités à distance.
    • Microsoft Teams
      Microsoft offre une licence d’essai E1 gratuite de 6 mois en réponse à la nécessité accrue pour les employés de travailler à la maison en raison de la pandémie de COVID-19

FAQ

Vos bureaux sont-ils encore ouverts?

À Northbridge, la santé et le bien-être de nos employés, de nos courtiers et de nos clients sont notre priorité ultime. Comme mesure préventive visant à restreindre la propagation de la COVID-19, tous nos employés travaillent à la maison. Nous demeurons en activité et sommes là pour vous servir.

Comment puis-je vous joindre?

Les clients et les courtiers peuvent continuer de communiquer avec nous de la même façon que d’habitude. Nous continuerons de surveiller la situation à mesure qu’elle évolue et vous fournirons des mises à jour et des ressources additionnelles sur cette page, ainsi que sur nos comptes de médias sociaux :

Mon entreprise a été touchée par la COVID-19. Offrirez-vous une certaine souplesse pour le paiement des primes?

Si vous exercez vos activités dans un secteur durement touché par la pandémie et avez besoin de flexibilité pour le paiement de votre prime, veuillez communiquer avec votre courtier, avec qui nous collaborerons pour trouver une solution.

Puis-je toujours faire une demande d’indemnité?

Oui.Cliquez ici pour obtenir des précisions sur la façon de déclarer un sinistre.

Les lieux de mon entreprise sont-ils couverts s’ils sont inoccupés pendant un certain temps au cours de la pandémie?

Oui. Votre police d’assurance continuera de couvrir les lieux de votre entreprise. Veuillez communiquer avec votre courtier pour obtenir des précisions sur la couverture qu’offre votre police.

Si on me poursuit en justice pour des raisons liées à la pandémie, est-ce couvert?

Selon les conditions de votre police, votre entreprise pourrait être assurée contre des allégations liées à la pandémie. Veuillez communiquer avec votre courtier pour obtenir des précisions.

Si mon entreprise doit fermer ses portes, éprouve une perte de revenu ou subit une augmentation des dépenses pendant la pandémie, serai-je couvert par l’assurance des pertes d’exploitation ou de la perte du revenu de l’entreprise?

Veuillez communiquer avec votre courtier pour obtenir des précisions sur votre police.

Personnes à joindre

Si vous avez des questions d’assurance relatives à l’éclosion pandémique, veuillez communiquer avec votre courtier.

Déclaration de sinistre

Veuillez déclarer tout sinistre non urgent en ligne à :
Soumettre une demande de réclamation

Pour toute question au sujet d’une demande de règlement en cours, veuillez communiquer avec l’équipe régionale de l’Indemnisation à l’adresse correspondante ci-dessous :
Région de l’Ouest : [email protected]
Région de l’Ontario : [email protected]
Région de l’Atlantique : [email protected]
Région du Québec : [email protected]

Pour déclarer tout sinistre urgent, veuillez composer le 1.855.621.6262.

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COVID-19 Resources

To help keep you and your business safe during the COVID-19 outbreak, refer to the following resources to assist you with your pandemic planning and business continuity efforts.
COVID-19 Resources

Ressources sur la COVID-19

Pour vous aider à vous protéger, votre entreprise et vous, durant la pandémie de COVID-19, nous vous présentons des ressources pouvant faciliter votre planification et vos efforts en vue d’assurer la continuité de vos activités.
Ressources sur le COVID-19
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