Nos services Assistance

En plus de sa solution d’assurance des entreprises complète, Northbridge Assurance offre des services supplémentaires pour une véritable tranquillité d’esprit. Nos services Assistance juridique, Assistance en cas de traumatisme, Assistance Gestion du risque et Assistance Cyberrisques vous aident à mieux protéger les choses qui vous tiennent le plus à cœur – et ils sont offerts sans frais supplémentaires.

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Assistance juridique

Assist Services - Legal Assist

Peu importe votre secteur d’activité, vous pouvez rencontrer des situations où vous devez faire face à diverses lois et divers règlements. Ces situations sont souvent complexes et accablantes. Toutefois, être bien renseigné pourrait vous aider à éviter des procédures légales coûteuses et des tracas inutiles. C’est ici que l’Assistance juridique* entre en jeu.

Ce service permet aux clients d’obtenir des conseils juridiques illimités par téléphone sur un large éventail de sujets, dont le droit commercial, le droit de l’emploi et le droit fiscal. Depuis 2010, nos clients admissibles ont profité de plus de 23 000 heures de conseils juridiques, réalisant ainsi des économies d’environ quatre millions de dollars.1

Il n’y a pas de question anodine. Que vous désiriez obtenir des conseils sur la façon de protéger l’idée d’un nouveau produit ou de l’aide pour comprendre le jargon juridique d’un contrat, notre service Assistance juridique vous offre des conseils et des solutions pratiques.

1 La valeur estimée des services est calculée selon un tarif horaire de 175 $.

Assistance en cas de traumatisme

Assist Services - Trauma Assist

Les entreprises de nos clients ne sont pas la seule chose que nous avons à cœur; nous nous soucions également du bien-être de nos clients. C’est pourquoi nous offrons l’Assistance en cas de traumatisme, qui permet à nos clients de profiter en tout temps de services de consultation confidentielle pour les aider, ainsi que leurs employés et les membres de leur famille, à composer avec les effets émotionnels d’un sinistre.

Ce service comprend des consultations individuelles par téléphone ou dans un bureau, sur rendez-vous, à la suite d’un sinistre assuré traumatisant, comme une poursuite, un incendie ou un vol, ou d’un sinistre assuré entraînant un grave accident ou un décès sur les lieux de travail.

Si de nombreux employés ont été touchés par un incident, des services de gestion du stress à la suite d’un incident critique seront également offerts sur les lieux de votre entreprise. Et si vous avez besoin de consultation spécialisée ou à long terme, vous serez aiguillé vers des professionnels de votre région. Les services de consultation sont fournis par des tiers indépendants tenus par le secret professionnel.

Assistance Gestion du risque

Assist Services - Risk Management Assist

Bâtir une entreprise demande beaucoup de travail. Il est donc important de protéger cette entreprise contre les sinistres futurs, si possible. Dans cette optique, l’Assistance Gestion du risque* offre aux clients l’accès téléphonique illimité à notre équipe de spécialistes en prévention, pour les aider à réduire les risques en répondant à leurs questions et en leur fournissant des conseils de prévention dans divers domaines (biens, automobile, responsabilité civile).

Nos spécialistes en prévention pourront leur fournir davantage de renseignements, entre autres sur les systèmes de détection et d’extinction d’incendies, la sécurité des immeubles, la responsabilité des entrepreneurs et la formation des conducteurs. Ces spécialistes, qui possèdent de longues années d’expérience et une connaissance approfondie de nombreux secteurs, sont également en mesure de fournir de l’aide sur les questions touchant les exigences des règlements, des lois et des codes applicables aux entreprises.

Assistance Cyberrisques

Assist Services - Cyber Assist

Dans notre monde de plus en plus axé sur les données, les risques associés aux données électroniques et à la possession de renseignements confidentiels ne cessent d’augmenter. Nulle entreprise n’est à l’abri de la menace du cybercrime et une cyberattaque pourrait forcer l’interruption de ses activités.

Pour cette raison, nous avons établi un partenariat avec la société CyberScout, un chef de file de la gestion des risques liés aux données, afin d’offrir l’Assistance Cyberrisques.* Cette assistance comprend des services de consultation sur les mesures préventives ciblant la protection des entreprises ainsi que des services réactifs en cas d’atteinte à la protection des renseignements personnels.

CyberScout offre notamment des services avant ou après une atteinte liée à la protection des renseignements personnels, de planification d’intervention en cas d’incident, de gestion de crise, d’assistance pour la notification et de consultation sur les relations avec les médias. L’accès au site Web de CyberScout, qui contient des conseils sur la protection des données, des guides de cryptage, de l’information sur les règlements concernant l’atteinte à la protection des données, ainsi que des modèles personnalisables à utiliser dans la planification d’intervention en cas d’incident, est également compris dans les services.

*L’Assistance juridique n’est pas destinée aux questions de droit criminel, de droit privé ou de droit des assurances, ne fournit pas de représentation en cas de poursuite juridique et ne couvre pas les honoraires juridiques. Le service est offert par Assistenza International par l’intermédiaire d’avocats membres en règle du Barreau de votre province ou territoire. L’Assistance Gestion du risque est fournie par nos spécialistes en prévention et vise à améliorer les pratiques des clients en matière de sécurité, de conformité et de gestion du risque, et ne remplace pas les conseils d’un professionnel ni les conseils juridiques. Le service Assistance en cas de traumatisme est fourni par des professionnels indépendants et ne comprend pas les consultations spécialisées ou à long terme. Les services Assistance Cyberrisques sont fournis par CyberScout et ne sont inclus dans aucune extension de garantie ni aucun avenant relatif aux cyberrisques. Ces services ne constituent pas une police d’assurance et les polices ne sont pas toutes admissibles. Veuillez communiquer avec nous pour obtenir des précisions.
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Avis à nos clients : arrêt de travail de Postes Canada

Pour éviter toute interruption de votre assurance dans l’éventualité d’un arrêt de travail de Postes Canada, nous vous demandons de bien vouloir payer votre prime d’assurance au moyen de services bancaires en ligne ou de communiquer avec votre courtier à propos de modes de paiement de rechange.
 
Pour toute question au sujet d’une demande de règlement en cours, veuillez communiquer avec l’expert en sinistres responsable de votre dossier.
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